Livraison & Retours

Détails en profondeurs de nos politiques


Expédition


Nous offrons les tarifs suivants pour l’expédition:

Livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 75,00 $ * au Canada

Frais de 10 % de la valeur totale des commandes de moins de 75,00 $ au Canada

(Si vous souhaitez que nous expédions ailleurs qu’au Canada, veuillez communiquer avec nous pour prendre des dispositions)


EN CE MOMENT, IL N’Y A PAS DE TAXES EN MAGASIN ET EN LIGNE.



Retours et échanges


Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine avec les étiquettes d’origine. Nous n’offrons pas la livraison gratuite sur les retours. Nous ne rembourserons pas les frais de retour, car ils sont de la seule responsabilité du client. Si un article est endommagé pendant l’expédition du retour, vous devez contacter votre service postal pour connaître vos options. Nous ne sommes pas responsables des dommages à l’article lors de l’expédition du retour.


Articles non remboursables :

Cartes-cadeaux, soins corporels, nourriture, bijoux, the acorn boxes, œuvres d’art et sculptures**


Étape 1 : Communiquez avec nous par courriel à info@theacornstudio.com pour savoir si votre article est admissible à un remboursement et/ou à un échange.


Étape 2 : Envoyez-nous votre remboursement / échange et inclure une copie du reçu.


Étape 3 : Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours (en fonction de votre mode de paiement des politiques de la société). Si vous avez choisi un échange, votre nouvel article sera expédié dans les 14 jours (selon disponibilité).


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez votre compte et contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement est affiché.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@theacornstudio.com


Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. TOUS LES ARTICLES EN SOLDE SONT UNE VENTE FINALE.



Informations de retour :

341, chemin Mountain

Moncton (N.-B.)

Canada E1C2M5



*Pour les peintures et les sculptures, nous voulons nous assurer qu’elles arrivent à destination en toute sécurité. Nous ne pouvons pas offrir la politique d’expédition gratuite sur ces articles, car ils nécessitent des précautions supplémentaires afin d’être expédié. Il y a donc des frais de manutention en plus sur chaque œuvre d’art. Pour des prix précis, n’hésitez pas à nous contacter.


** Certains articles peuvent être admissibles à un échange. Communiquez avec nous avant de connaître vos options. Cela s’applique uniquement aux articles en magasin.

Heures

Mercredi: 12 à 5 pm

Jeudi: 12 à 5 pm

Vendredi: 12 à 5 pm

Samedi: 12 à 5 pm

Dimanche: 12 à 5 pm

Lundi & Mardi: Fermé

Endroit

341 Chemin Mountain

Moncton, NB

Canada

E1C 2M5




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