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LIVRAISONS & RETOURS

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Expédition


Nous offrons les tarifs suivants pour l’expédition:


CANADA:

• Livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 50,00 $ * au Canada

• Frais de 9 $ pour les commandes de moins de 49,99 $ au Canada

En personne: service GRATUIT de ramassage de vos commandes au Corn Crib situé au 337 Chemin Mountain à Moncton, NB.


ÉTATS-UNIS:

• Voici nos frais:

- Commandes jusqu'à $100, le frais est de $28

- Commandesde $100.01 à $200, le frais est de $23

- Commandes de plus de $200.01, le frais est de $18

• Les commandes doivent aussi être plus de 50$ pour que nous puissons envoyer par la poste.


LE RESTE DU MONDE:

Si vous souhaitez que nous expédions ailleurs qu’au Canada, veuillez communiquer avec nous pour prendre des dispositions.



Taxe

Nous chargons la taxe de 15% du Nouveau-Brunswick.



Retours et échanges

Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit êtreinutilisé et dans son emballage d’origine avec les étiquettes d’origine. Nous n’offrons pas la livraison gratuite sur les retours. Nous ne rembourserons pas les frais de retour, car ils sont de la seule responsabilité du client. Si un article est endommagé pendant l’expédition du retour, vous devez contacter votre service de poste pour connaître vos options. Nous ne sommes pas responsables des dommages à(aux) l’article(s) lors de l’expédition du retour.


Articles non remboursables :

Cartes-cadeaux, soins corporels, nourriture, bijoux, the acornboxes, œuvres d’art et sculptures*


Étape 1 : Communiquez avec nous par courriel à info@theacornstudio.com pour savoir si votre article est admissibleà un remboursement et/ou à un échange.


Étape 2 : Envoyez-nous votre remboursement / échange et inclure une copie du reçu.


Étape 3 : Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet devotre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours (en fonction de votre mode de paiement des politiques de la société). Si vous avez choisi un échange, votre nouvel article sera expédié dans les 14 jours (selon disponibilité).


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez votre compte et contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement est affiché. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nouscontacter à info@theacornstudio.com


Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. TOUS LES ARTICLES EN SOLDE SONT UNE VENTE FINALE.



* Certains articles peuvent être admissibles à un échange. Si le produit à été utilisé ou ouvert, il y a de bonne chance qu'il ne sera pas remboursable ou admissible à un retour. Communiquez avec nous avant de connaître vos options.